Regulamin sklepu internetowego Mirador Home, dostępnego pod adresem miradorhome.pl. Wersja obowiązująca od 2 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sprzedawcą i usługodawcą jest Jakub Turowski, prowadzący działalność pod firmą Mirador Jakub Turowski, z danymi wskazanymi powyżej.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostaw, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
3. Klientem może być konsument, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub inny podmiot uprawniony do zawierania umów.
4. Przepisy o odstąpieniu od umowy i niezgodności towaru z umową stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG.
5. Regulamin jest dostępny bezpłatnie przed złożeniem zamówienia. Można go zapisać lub wydrukować za pomocą funkcji przeglądarki. Umowy zawierane są w języku polskim.

§ 2. Korzystanie ze sklepu i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookies niezbędne do działania koszyka oraz aktywny adres e-mail.
2. Sklep udostępnia bezpłatnie formularz zamówienia, formularz kontaktowy oraz konto klienta. Złożenie zamówienia nie wymaga utworzenia konta.
3. Usługa formularza trwa do wysłania formularza lub zakończenia korzystania z niego. Konto jest prowadzone przez czas nieoznaczony; klient może w każdej chwili zażądać jego usunięcia, pisząc na adres e-mail sprzedawcy. Usunięcie konta nie narusza praw dotyczących wcześniejszych zakupów ani obowiązków przechowywania dokumentów wynikających z prawa.
4. Klient podaje prawdziwe dane niezbędne do obsługi zamówienia, chroni dane logowania i nie zamieszcza treści bezprawnych ani nie zakłóca działania sklepu.
5. Problemy techniczne i reklamacje usług elektronicznych można zgłaszać e-mailem lub listownie. W zgłoszeniu warto opisać problem i podać dane do odpowiedzi. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

§ 3. Produkty i składanie zamówień

1. Sklep prowadzi sprzedaż krzeseł i innych produktów przedstawionych w jego ofercie. Najważniejsze cechy, wymiary, warianty i cena znajdują się na stronie produktu.
2. Zamówienia przez stronę można składać przez całą dobę. Klient wybiera produkt, wariant i liczbę sztuk, dodaje je do koszyka, podaje dane do dostawy, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności oraz sprawdza podsumowanie.
3. Przed wysłaniem zamówienia klient może poprawić dane i zawartość koszyka. Zamówienie składa przez przycisk jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty, po zapoznaniu się z regulaminem i jego akceptacji.
4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy sprzedawca potwierdzi e-mailem przyjęcie zamówienia do realizacji. Automatyczne potwierdzenie samego otrzymania zamówienia nie oznacza jego przyjęcia, chyba że wyraźnie wskazuje przyjęcie do realizacji.
5. Potwierdzenie zawarcia umowy, jej warunki oraz informacje o odstąpieniu od umowy wraz z formularzem są przekazywane klientowi na trwałym nośniku, np. e-mailem, najpóźniej przy dostarczeniu towaru.
6. W razie problemu z dostępnością sprzedawca kontaktuje się z klientem. Zmiana produktu lub warunków wymaga uzgodnienia; sprzedawca nie zastępuje samodzielnie zamówionego modelu lub koloru innym.

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny są podawane w złotych polskich i stanowią ceny końcowe produktu, obejmujące należne podatki. Koszt dostawy jest wskazywany osobno przed złożeniem zamówienia.
2. Dostępne formy płatności to przelew bankowy oraz płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki. Dane potrzebne do przelewu są przekazywane w instrukcji płatności dotyczącej zamówienia.
3. Przy przelewie realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty, a przy pobraniu po przyjęciu zamówienia do realizacji.
4. Dokument sprzedaży wystawiany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient zamawiający na firmę powinien przekazać prawidłowe dane do faktury, w tym NIP, podczas składania zamówienia.
5. Zmiany cen nie wpływają na zawarte wcześniej umowy. Warunki zamówień hurtowych, w tym ceny zależne od ilości i możliwość mieszania modeli, mogą być uzgadniane indywidualnie, bez ograniczania ustawowych praw uprawnionych klientów.

§ 5. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski, na adres wskazany w zamówieniu, sposobem dostępnym podczas jego składania.
2. Koszty wysyłki naliczane są zgodnie z aktualnymi cennikami i zależą od wagi oraz rozmiarów przesyłki. Kupujący jest informowany o kosztach wysyłki podczas składania Zamówienia.
3. Pełna kwota do zapłaty, obejmująca produkty, dostawę i ewentualne opłaty za wybrany sposób płatności, jest przedstawiana przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia. Dodatkowe płatności wymagają wyraźnej zgody klienta.
4. Standardowy czas wysyłki dostępnych produktów wynosi 1–2 dni robocze od zaksięgowania przelewu albo przyjęcia zamówienia za pobraniem. Jeśli przy produkcie uzgodniono inny termin, obowiązuje termin podany przed zakupem. Czas wysyłki nie jest czasem przewozu; przewidywany termin doręczenia zależy od wybranej dostawy i jest podawany przed złożeniem zamówienia.
5. W razie opóźnienia sprzedawca informuje klienta o sytuacji i przewidywanym terminie, z zachowaniem praw klienta wynikających z przepisów.
6. Warto sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze i w razie uszkodzeń sporządzić protokół z przewoźnikiem. Brak protokołu nie pozbawia konsumenta prawa do reklamacji.

§ 6. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Konsument i przedsiębiorca uprawniony na zasadach opisanych w § 1 ust. 4 mogą odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie przez nich lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy jednym zamówieniu dostarczanym osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
2. Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie e-mailem na sklepmirador@gmail.com lub pocztą na adres: Mirador Jakub Turowski, Olszowa, ul. Szafirowa 13, 63-600. Formularz na końcu regulaminu jest pomocniczy; jego użycie nie jest obowiązkowe.
3. Towar należy odesłać na wskazany wyżej adres w ciągu 14 dni od poinformowania sprzedawcy o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeśli przesyłka zostanie nadana przed jego upływem.
4. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru. Jeżeli ze względu na charakter towaru nie można go zwykle odesłać pocztą, informacja o wysokości kosztu zwrotu lub jego uzasadnionym oszacowaniu jest przekazywana przed zawarciem umowy.
5. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zamówieniu, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Nie zwraca różnicy wynikającej z wyboru droższej dostawy. Może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaoferował samodzielny odbiór.
6. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną, niewiążącą się z kosztami. W przypadku pobrania strony mogą uzgodnić przelew na wskazany przez klienta rachunek.
7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem odstąpienia; towar należy jednak zabezpieczyć na czas transportu.
8. Ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia określa art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym wyjątek dotyczący rzeczy nieprefabrykowanej, wykonanej według specyfikacji klienta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Sam wybór standardowego modelu lub koloru z oferty nie oznacza takiej personalizacji.

§ 7. Reklamacje produktów

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta oraz przedsiębiorcy wskazanego w § 1 ust. 4 za brak zgodności towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, w szczególności ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru.
2. Reklamację można przesłać e-mailem na sklepmirador@gmail.com lub listownie na adres sprzedawcy. Warto podać dane kontaktowe, oznaczenie zamówienia, opis niezgodności i żądanie. Zdjęcia mogą ułatwić rozpatrzenie sprawy, lecz nie są obowiązkowym warunkiem reklamacji. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
3. Klient może żądać naprawy lub wymiany. W przypadkach wskazanych w ustawie, m.in. gdy sprzedawca odmawia doprowadzenia towaru do zgodności, nie usuwa niezgodności lub niezgodność jest istotna, klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Odstąpienie nie przysługuje przy nieistotnej niezgodności.
4. Naprawa lub wymiana jest bezpłatna i następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności. Koszty odbioru, transportu, robocizny i materiałów ponosi sprzedawca. Klient udostępnia reklamowany towar do odbioru na koszt sprzedawcy.
5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Taką samą zasadę sprzedawca stosuje do przedsiębiorcy wskazanego w § 1 ust. 4.
6. Ewentualna gwarancja jest odrębnym uprawnieniem i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych praw z tytułu niezgodności towaru z umową. W stosunku do pozostałych przedsiębiorców zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.

§ 8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo uprawnionego podmiotu prowadzącego pozasądowe rozwiązywanie sporów. Informacje są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Udział w takim postępowaniu jest co do zasady dobrowolny. Po nieuwzględnieniu reklamacji sprzedawca przekazuje konsumentowi na trwałym nośniku wymagane prawem oświadczenie dotyczące udziału w postępowaniu pozasądowym. Nie ogranicza to prawa do wystąpienia do sądu.

§ 9. Dane osobowe

Administratorem danych przekazywanych podczas korzystania ze sklepu jest Mirador Jakub Turowski. Dane są przetwarzane w szczególności w celu obsługi zamówień, wykonania umów, rozpatrywania reklamacji i realizacji obowiązków prawnych. Szczegółowe informacje dotyczące podstaw przetwarzania, odbiorców, okresów przechowywania oraz praw osób znajdują się w polityce prywatności sklepu. Akceptacja regulaminu nie oznacza zgody na marketing.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin nie ogranicza praw przyznanych klientowi bezwzględnie obowiązującymi przepisami.
2. Do zamówienia stosuje się regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy. Późniejsze zmiany nie zmieniają warunków wcześniej zawartych umów sprzedaży.
3. Zmiany dotyczące trwającej usługi konta mogą wynikać ze zmian prawa albo koniecznych zmian technicznych lub organizacyjnych wpływających na usługę. Klient jest informowany o ich treści i przyczynie e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem w życie i może bezpłatnie zrezygnować z konta przed tą datą. Zmiany nie naruszają praw nabytych.

Załącznik — formularz odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i przesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.